会员观察 | 北京博达佳音总经理鲁长勇：系统+单品整合 打造全宅智能

北京博达佳音科技有限公司总经理鲁长勇

1.您如何看待北京智能家居市场近三年来的发展与变化？

近三年，智能家居行业迎来快速发展时期，市场越来越成熟，客户需求越来越大。我们一直扎根北京集成市场，最早是做智能影音起家，家庭影院、背景音乐做的比较多。近几年，别墅、大平层的智能家居业务越来越多，很明显感受到C端用户对智能家居的消费力。

2.在您眼中的北京市场智能家居客户画像？（年龄层次、住宅类别、智能需求点、重复购买度等）哪些智能化消费痛点是最好的敲门砖？

目前，北京市场的客户年龄段以30岁~55岁为主，住宅类别别墅、复式、大平层居多。小户型对于智能家居的需求量还是比较小的。而大户型的智能化消费痛点其实很多，如对灯光、窗帘、家电、音响等生活设施的控制，我认为这也是智能家居集成服务落地最好的敲门砖。尤其是灯光、开关面板光控制，操作简单，给家庭带来便捷，技术也比较成熟。另外，重复购买度的问题，我觉得智能家居是一种生活方式，属于长期使用的过程，重复购买度体现在二次消费和口碑推荐。

3.您如何看待高端集成定制市场，在未来两到三年间在当地市场的发展？对于日趋火爆的智能锁、智能魔镜、智能晾衣架品类，是否有整合的计划？

高端集成定制市场，目前我们公司做的不是很多，走的还是传统的系统+单品整合路线。不过我相信，北京这块市场应该会越来越多。北京的房价偏高，有钱人也多，高端集成定制只会越来越越普遍。对于智能魔镜、智能晾衣机等单品，没有整合的计划。因为这些单品，客户可以从电商平台或者厂家渠道直接购买，对产品联动和场景应用的需求也不是很大。

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4.在深耕北京智能家居市场的过程中，有没有印象深刻的项目？重点实现了哪些智能化亮点应用？

有的。是一个别墅项目。我选择的是control4系统，实现了家电、窗帘、灯光、音响、监控、地暖，等一系列智能单品的场景联动。在用户开启智能锁的那一刻，立即触发回家模式。用户还可使用手机APP查看安防监控等。

5.在多年的智能家居业务的摸爬滚打中，您对于在北京市场维系客户有哪些值得分享的心得？遇到过哪些市场障碍？如何突破？

最大的心得体会是，我们不仅要给客户做好智能家居的安装、调试，更需要给用户和消费者做好培训。很多客户对于智能家居的概念理解不深，导致体验感或者说带来的幸福感不强。故我们会教客户更好得使用智能家居。

一直以来，我们都是与装修设计师合作，目前市场障碍是需要寻找更多的设计师，扩展客户源。若只是现有的设计师，长期下来单子会越来越少。

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